Что такое «белый список» сайтов и зачем он нужен
«Белый список» сайтов — это перечень интернет-ресурсов, которые продолжают работать даже при отключении мобильного интернета. Такой список был создан Минцифры в сентябре 2025 года для обеспечения доступа к социально значимым сервисам в условиях атак дронов и других чрезвычайных ситуаций. В него входят государственные порталы, крупные маркетплейсы, соцсети, банки и другие важные ресурсы. Чтобы сайт попал в список, его вычислительные мощности должны находиться на территории России, а также необходимо согласование с ведомствами, включая ФСБ. Однако, как выяснилось, не все банки соответствуют этим требованиям.
Почему приложение Сбербанка не включено в «белый список»
Основная причина — требования ФСБ к установке систем оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ). В октябре 2025 года ФСБ потребовала от нескольких банков, включая Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк, установить СОРМ для хранения переписок клиентов. Без этого их приложения не могут быть включены в «белый список». Кроме того, по данным Минцифры Чувашии, часть серверов Сбербанка находится за границей, что также препятствует включению. Таким образом, приложение «Сбербанк Онлайн» остаётся недоступным при отключениях интернета, несмотря на его критическую важность для миллионов пользователей.
Как СОРМ связана с доступом к банковским приложениям
СОРМ — это система, позволяющая правоохранительным органам получать доступ к данным пользователей, включая содержание переписок. Согласно закону, организаторы распространения информации (ОРИ) обязаны хранить такие данные в течение трёх лет. Банки, предоставляющие мессенджеры или чаты в своих приложениях, попадают под категорию ОРИ. Если банк не установил СОРМ, его ресурсы не могут быть включены в «белый список». Это прямое требование ФСБ, которое стало обязательным с января 2026 года. Таким образом, отсутствие СОРМ у Сбербанка и других банков напрямую блокирует их попадание в перечень.
Какие банки уже в «белом списке», а какие нет
Согласно опубликованным данным, в «белый список» включён Альфа-Банк, а также ряд других финансовых организаций. Однако основные приложения Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка отсутствуют. Это вызывает серьёзные неудобства для пользователей, особенно в регионах, где отключения интернета происходят регулярно. При этом в список входят многие другие сервисы: Госуслуги, «ВКонтакте», «Яндекс», Ozon, Wildberries, Avito, а также сайты госорганов и СМИ. Ситуация с банками остаётся напряжённой, и пока нет официальных сроков включения.
Что делать пользователям, если приложение Сбербанка недоступно
Если вы оказались в зоне отключения интернета и приложение Сбербанка не работает, можно воспользоваться следующими способами:
- Использовать SMS-банкинг: многие операции, включая блокировку карты, можно выполнить через SMS на короткий номер.
- Звонить на горячую линию банка: номер указан на обратной стороне карты. Оператор сможет помочь с блокировкой или получением информации.
- Использовать банкоматы и терминалы: они работают через внутренние сети банка и не зависят от мобильного интернета.
- Установить VPN: если интернет частично доступен, VPN может помочь обойти ограничения, но важно использовать только проверенные сервисы.
- Заранее скачать офлайн-карты и контакты: это поможет быстрее сориентироваться в экстренной ситуации.
Как мошенники используют тему «белого списка»
Мошенники часто эксплуатируют неосведомлённость граждан. Они могут звонить и представляться сотрудниками банка, утверждая, что ваш счёт находится в «чёрном списке» и нужно срочно перевести деньги на «безопасный счёт», чтобы попасть в «белый список». Важно помнить: никакого «белого списка» для счетов не существует. Сотрудники банка никогда не просят коды из SMS, CVV/CVC или данные карты. Если вы слышите такие требования — это мошенники. Положите трубку и сами перезвоните в банк по официальному номеру.
Как защитить свои финансы, если приложение недоступно
Даже если приложение Сбербанка временно недоступно, вы можете принять меры для защиты своих средств:
- Установите лимиты на операции в приложении заранее, пока интернет есть. Это ограничит сумму, которую могут списать мошенники.
- Подключите SMS-информирование: вы будете получать уведомления о всех операциях.
- Не храните крупные суммы на карте, которую используете для повседневных трат. Лучше держать основные сбережения на вкладе или накопительном счёте.
- Используйте виртуальные карты для онлайн-покупок: они имеют отдельные реквизиты и лимиты.
- Регулярно проверяйте выписки по счетам, чтобы вовремя заметить подозрительные операции.
Перспективы включения Сбербанка в «белый список»
По информации из открытых источников, переговоры между банками и ФСБ продолжаются. Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк заявили о готовности установить СОРМ, но процесс требует времени и значительных инвестиций. Кроме того, необходимо перенести все серверы на территорию России. Минцифры регулярно обновляет «белый список», и не исключено, что в ближайшие месяцы ситуация изменится. Однако точные сроки пока не называются. Пользователям стоит следить за официальными новостями банков и Минцифры.
Что такое «безопасный счёт» и почему его не существует
«Безопасный счёт» — это вымышленное понятие, которое используют мошенники. Они убеждают жертву перевести деньги на такой счёт якобы для защиты от кражи. На самом деле никакого «безопасного счёта» не существует. Настоящие сотрудники банка никогда не предлагают переводить деньги на какие-либо счета. Если вам звонят и говорят о «безопасном счёте» — это 100% мошенничество. Единственный способ защитить деньги — не сообщать никаких данных и немедленно прекратить разговор.
Вопросы и ответы
Почему приложение Сбербанка не работает при отключении интернета?
Приложение Сбербанка не включено в «белый список» сайтов, которые продолжают работать при отключениях мобильного интернета. Основная причина — отсутствие установленной системы СОРМ для хранения переписок клиентов, что требуется ФСБ. Также часть серверов банка находится за границей, что не соответствует требованиям Минцифры.
Можно ли называть код из SMS сотруднику Сбербанка?
Нет, ни в коем случае. Код из SMS — это аналог вашей подписи. Если вы назовёте его постороннему, вы сами подтвердите операцию, и банк вправе не возмещать похищенные средства. Настоящие сотрудники банка никогда не спрашивают коды из SMS, CVV/CVC или данные карты.
Что делать, если мошенник обманул и деньги списаны?
Немедленно заблокируйте карту в приложении или по горячей линии. Затем подайте заявление о несогласии с операцией в банк. Обратитесь в полицию с заявлением и приложите все доказательства. Также можно подать жалобу в Центральный банк через интернет-приёмную. Помните: если вы сами сообщили код из SMS, банк может отказать в возврате.
Какие банки уже входят в «белый список» сайтов?
Согласно опубликованным данным, в «белый список» включён Альфа-Банк. Однако основные приложения Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка отсутствуют. Список регулярно обновляется Минцифры, и возможно, в будущем он пополнится.
Как проверить, что звонок из банка настоящий?
Любой звонок с просьбой назвать код из SMS, CVV/CVC или данные карты — мошенничество. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают такую информацию. Если вам звонят и представляются сотрудником банка, положите трубку и сами перезвоните в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте.
Что такое «безопасный счёт» и существует ли он?
«Безопасный счёт» — это вымышленное понятие, которое используют мошенники. Никакого «безопасного счёта» не существует. Настоящие сотрудники банка никогда не предлагают переводить деньги на такой счёт. Если вам звонят и говорят о «безопасном счёте» — это мошенники.
Как защитить свои деньги, если приложение банка недоступно?
Заранее установите лимиты на операции в приложении, подключите SMS-информирование, не храните крупные суммы на карте для повседневных трат, используйте виртуальные карты для онлайн-покупок и регулярно проверяйте выписки. В экстренной ситуации можно воспользоваться SMS-банкингом или позвонить на горячую линию.